Wissensdatenbank

Produkte (3)

Artikel (3)

• Der Artikel, den ich bestellen wollte, ist ausverkauft. Wann nehmt ihr ihn wieder auf?
• Ich kann nicht finden, wonach ich suche
• Warum kosten einige Produkte in größeren Größen mehr als in kleineren Größen?

Größen (2)

• Ich bin nicht sicher, welche Größe ich bestellen soll. Könnt ihr mich beraten?
• Ich habe mehrere Größen desselben Produktes bestellt, weil ich mir unsicher bin

Pflegehinweise (5)

• Wie reinige ich mein PVC?
• Wie reinige ich mein Leder?
• Wie reinige ich mein veganes Leder?

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Bestellungen (1)

Deine Bestellung (11)

• Wie bestelle ich?
• Was ist der Status meiner Bestellung?
• Ist Mehrwertsteuer im Preis inkludiert?

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Versand & Lieferung (3)

Versand (4)

• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Kann ich mit Express Versand bestellen?
• Nutzt ihr Track & Trace (Sendungsverfolgung)?

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Verpackung (3)

• Versendet ihr mit diskreter Verpackung?
• Kommt ihr eurer Herstellerverantwortung für Verpackungen in Europa nach?
• Personalisierte Bedanktkarte

Lieferung (6)

• Wie lange dauert es bis meine Bestellung ankommt?
• Ist die Lieferzeit flexibel?
• Was ist, wenn ich den ersten Zustellversuch verpasse?

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Bezahlungen (3)

Zahlungsmöglichkeiten (2)

• Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?
• Ist es möglich, mit Klarna aus dem Vereinigten Königreich zu bezahlen?

Währungen (1)

• Kann ich in meiner Landeswährung bezahlen?

Zahlungsprobleme (1)

• Ich habe ein Problem mit der Zahlungsabwicklung, was muss ich tun?

Rückgabe & Umtausch (3)

Umtausch (2)

• Wie tausche ich meinen Artikel um?
• Kann ich meine Größe in eurem Laden in Amsterdam umtauschen?

Rückgaben (5)

• Wie tausche ich einen Artikel um?
• Bietet ihr kostenlose Rücksendeetiketten an?
• Wie kann ich ein Paket aus dem Vereinigten Königreich zurückschicken?

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Rückerstattungen (2)

• Rückerstattung
• Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten

Einen Account erstellen (1)

Dein Account (2)

• Kontodaten ändern
• Muss ich ein Konto anlegen, um zu bestellen?

Geschenkkarten & Gutscheine (1)

Geschenkkarten & Gutscheine verwenden (6)

• Wie benutze ich einen Gutschein?
• Gutscheine für Geburtstag
• Kann ich mehrere Rabattgutscheine benutzen?

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Repurpose-Reuse Programm (3)

Informationen über die gebrauchte Gear (6)

• Kann ich jede Marke einsenden, die ich bei euch gekauft habe?
• Kann ich einen Artikel, den ich an eurem Darklands-Stand gekauft habe, zurückschicken?
• Spielt es eine Rolle, ob es sich um einen aktuellen Artikel handelt oder um einen, den ich schon seit ein paar Jahren haben?

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Dankeschön/Kick Back Gutscheine (9)

• Wann werde ich meinen Gutschein erhalten?
• Wie lange ist mein Gutschein gültig?
• Wie viel Rabatt kann ich bekommen?

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Rücksenden deiner gebrauchten Gear (3)

• Wie viele Artikel kann ich auf einmal zurückschicken?
• Wie oft kann ich Artikel zurückschicken?
• Wohin soll ich mein Paket schicken?

Allgemeine Informationen (6)

Unternehmensinformationen (6)

• Firmendetails
• Wie kann ich euch kontaktieren?
• Warenzeichen/Trademark

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Datenschutz-Bestimmungen (2)

• Datenschutzerklärung
• Haltet ihr die PSD2 ein?

Filialen (1)

• Kann ich eure Artikel in einem Geschäft kaufen?

Wholesale (2)

• Wholesale-Bedingungen
• Wie werde ich Wholesale/Großhandels-Kunde?

Opt-out-Richtlinie (1)

• E-Mail-Marketing

Nachhaltigkeit (6)

• Nutzt ihr nachhaltige Verpackungen?
• Nachhaltigkeit
• Wie kann ich meine gebrauchte Ausrüstung zu euch schicken?

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Geschäftsbedingungen (1)

Geschäftsbedingungen (9)

• Geschäftsbedingungen Geschenkgutscheine
• Bendingungen
• Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Sample Sale (1)

Sample Sale (5)

• Was sind Samples?
• Sind alle zum Verkauf stehenden Waren Muster?
• In welchem Zustand sind die Samples?

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House of Riegillio - Laden (1)

House of Riegillio - Laden (3)

• Kann ich etwas im Geschäft umtauschen oder zurückgeben?
• Was sind die Öffnungszeiten?
• Welche Marken verkauft ihr im Laden?